El tema de esta semana ha sido la famosa campaña «Mi Primer PC» . Han surgido una serie de criticas de la gente más entendida en el tema , y es algo se esta comentando por todos lados. Cada grupo ha discutido diversos aspectos de la campaña, como por ejemplo las condiciones del crédito, el precio, las características técnicas y…. el software includo. En todas las criticas estoy de acuerdo, pero cuando hablamos del software, ahi discrepo de lo planteado por la mayoria de las propuestas «alternativas» .
Veamos… los computadores de la campaña estaran equipados con Windows XP Starter Edition o Home Edition , y este es el aspecto que saca ronchas entre los defensores de Software Libre y Open Source, especificamente hablamos de Linux. Segun ellos argumentan, por asunto de neutralidad tecnológica, los equipos deberian venir con Linux, y asi ademas se disminuiria el costo en licencias.
Voy a dejar el tema de costos de lado, y me voy a enfocar en analizar si es o no conveniente entregar PC’s con Linux en este momento.
Por una parte esta el tema del soporte formal. Los equipos seran vendidos a traves de tiendas, quienes tienen que cumplir como primer nivel de soporte y tienen como hacerlo ya que es parte de su negocio actual. Si los PC’s se entregaran con Linux, ¿estarán las tiendas capacitadas para ayudar a los usuarios? si hasta el dia de hoy, ni siquiera los ISP estan capacitados, aun contando con gente especializada en temas tecnicos!! Estamos claros que no es un asunto que tenga que ver con niveles de complejidad entre un sistema y otro, simplemente niveles de capacitacion. Si los ISP aun «no se la pueden», que podriamos esperar de las casas comerciales!!!
Por otra parte, tenemos el soporte informal . Seamos sinceros, la mayoria de la gente acude al primo, al vecino, al cuñado, y hay que decirlo, hasta al patas negras, para conseguir que alguien le ayude con el computador, y seamos honestos, Windows no es un sistema facil de arreglar ni entender. Por las consultas que llegan al correo de tvnauta, soy testigo de que existe una gran diversidad de problemas que surgen de las formas mas inexplicables, y cuya unica solucion es reinstalar todo el sistema, cosa que ningun usuario novato podra realizar sin ayuda de un tercero.
Ok, con Linux no sucede eso, los problemas siempre tienen una explicacion y una solucion sencilla, pero tambien hay otros problemas que no tienen solucion (winmodems u otro hardware no soportado). Aun asi, simplemente no hay suficiente gente para ayudar a las miles de personas que adquiriran los PC’s de la campaña. Lo mas probable es que el primo, el vecino, el cuñado y si señores… tambien el patas negras.. solamente se manejen con Windows, entonces como les van a ayudar en Linux!!
Sinceramente, prefiero que las personas comiencen con su Windows, obviamente van a tener problemas (y en poco tiempo), pero van a conseguir ayuda, y entenderan que claramente hay poblemas con el sistema. Prefiero eso, en vez de que partan con Linux, y al primer problemita, seguramente de simple solucion, terminen disgustados con el sistema simplemente porque nadie fue capaz de ayudarlos.
Hoy en dia hay mucha mas gente que se maneja con Linux, pero aun no hay «por todos lados», ademas que la mayoria, no le pega mucho al asunto, y en vez de ayudar a la gente, la complican mas : «ah.. es que tienes que recompilar el kernel». Miren cualquier foro de Linux y vean la ayuda de algunos .
En mi opinion, es mejor que lleguen a Linux en forma voluntaria, no a la fuerza, que lo usen porque les sirve, porque quieren algo mejor, o simplemente por experimentar. De otra forma, lo unico que se conseguira es que termien reemplazando el Linux preinstalado por una version pirata de Windows, y despues anden hablando mal de Linux porque no se la pudieron .
Desde el punto de vista de la difusion de Linux, lo unico que me ha gustado del «efecto mi primer PC», es que se comience a hablar de Linux, Software Libre y Open Source en lugares donde solo acostumbran a hablar de politica, futbol, y lo que es peor.. la granja vip. cof cof.
